ご利用ガイド

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に500ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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会員ステージについて

会員登録していただくと、お得な特典がつきます。またお買い物も便利になります。

  1. お買い物のたびに、購入ポイントが付きます。
  2. お誕生日に、割引クーポンをプレゼントします。
  3. 会員限定セールなどお得な情報をお届けします。
  4. 気になる商品をお気に入り一覧にまとめられます。

ご購入金額にあわせて、毎月1日に会員ステージが変動します。
会員ステージがあがると、会員特典もアップします。

会員ステージ ステージ設定条件 購入ポイント付与率 お誕生日クーポンプレゼント 共通特典
ダイヤモンド 過去12ヶ月で購入金額5万円以上 5% 30%OFFクーポン 会員限定セールなど
お得な情報を
お届けします。
プラチナ 過去12ヶ月で購入金額4万円以上 4% 20%OFFクーポン
ゴールド 過去12ヶ月で購入金額3万円以上 3% 15%OFFクーポン
シルバー 過去12ヶ月で購入金額1万円以上 2% 10%OFFクーポン
レギュラー 会員登録後すぐ 1% 5%OFFクーポン

返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後3日以内にお知らせください。

返品・交換につきましては、お電話またはメールにてお打ち合わせ後、ご対応いただくこととなります。

お買い物についてのご注意

明細書・領収書発行について

明細書・領収書は商品発送日当日に当店から送信いたします「発送完了メール」から電子発行が可能です。(宛名・但書の変更が可能です。)
※誠に申し訳ございませんが、原則、当店で発行はいたしておりません。必要な場合は、お客様ご自身にて電子発行いただきますようお願い申し上げます。

ギフト対応について

当店では、ギフト対応として【ラッピング】は一切お受けできません。(のし・メッセージカードのいずれかとなります。)
備考欄やお問い合わせにて、ラッピング対応のご希望をいただいてもお受けできかねますので、予めご了承ください。

お客様都合による返送について

ご注文時の【住所不備・長期不在や受取拒否】で商品が返送されてきた場合、キャンセル返金はお受けできない為、ご購入請求金額と当店への返送分送料をご負担いただくこととなりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

商品返送後における、商品再送がご希望の場合

返送に伴う送料及び、商品再送に伴う送料をご負担いただくことになります。

送料表はこちらから

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

support@koganeya-shopping.com
0120-14-0402(平日11:00〜18:00)